§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod domeną poznajtarot.pl, dalej jako „Serwis”.
Serwis jest prowadzony przez poznajtarot.pl, dalej jako „Usługodawca”.
Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki korzystania z Serwisu, zasady zakładania i prowadzenia Konta, zasady korzystania z darmowych i odpłatnych odczytów tarota, zasady płatności, zasady odstąpienia od umowy, zasady składania reklamacji, zakres odpowiedzialności Usługodawcy oraz prawa i obowiązki Użytkownika.
Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z usług Serwisu oraz w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług, z których korzysta Użytkownik. Założenie Konta lub złożenie Zamówienia wymaga aktywnej akceptacji Regulaminu.
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu jako Konsument, żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne wobec Konsumenta, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
§2. Definicje
Serwis - serwis internetowy dostępny pod domeną poznajtarot.pl.
Usługodawca - poznajtarot.pl, prowadzący Serwis.
Użytkownik - każda osoba korzystająca z Serwisu.
Konsument - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Konto - indywidualny panel Użytkownika utworzony po rejestracji w Serwisie.
Odczyt - treść cyfrowa generowana lub udostępniana w Serwisie w ramach wybranego rozkładu tarota.
Rozkład - wybrany przez Użytkownika wariant odczytu tarota, np. Karta Dnia, Karta Tygodnia, Karta Miesiąca, Tak/Nie, rozkład trójkartowy lub inny rozkład dostępny w Serwisie.
Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności Odczyt.
Usługa cyfrowa - usługa pozwalająca Użytkownikowi korzystać z funkcjonalności Serwisu, Konta, historii odczytów, formularzy, płatności i innych elementów dostępnych online.
Zamówienie - czynność Użytkownika polegająca na wyborze płatnego Odczytu i potwierdzeniu chęci jego zakupu.
Operator płatności - zewnętrzny dostawca płatności, w szczególności Stripe lub inny operator wskazany w Serwisie.
Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Siła wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności awarie infrastruktury, cyberataki, przerwy w dostawie usług zewnętrznych, działania organów państwowych, katastrofy naturalne lub zakłócenia sieci.
§3. Charakter Serwisu i Odczytów
Serwis udostępnia treści cyfrowe związane z symboliką tarota, archetypami kart, refleksją osobistą, rozwojem wewnętrznym, autoobserwacją i rozrywką.
Odczyty dostępne w Serwisie mają charakter symboliczny, refleksyjny, informacyjny i rozrywkowy.
Odczyty nie są przepowiednią, wyrocznią, gwarancją przyszłych zdarzeń ani potwierdzeniem faktów dotyczących świata zewnętrznego.
Odczyty nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, terapeutycznej, prawnej, podatkowej, finansowej, inwestycyjnej, zawodowej, rodzinnej ani w zakresie bezpieczeństwa osobistego.
Serwis nie diagnozuje chorób, zaburzeń, stanów emocjonalnych, sytuacji prawnych, sytuacji finansowych ani relacji międzyludzkich.
Serwis nie powinien być wykorzystywany do podejmowania decyzji o leczeniu, terapii, przyjmowaniu lub odstawianiu leków, inwestycjach, kredytach, rozwodzie, pozwach, ciąży, bezpieczeństwie, pracy, przeprowadzce, kontaktach z innymi osobami lub innych istotnych decyzjach życiowych.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że każda decyzja podjęta po zapoznaniu się z Odczytem jest jego wyłączną, samodzielną decyzją.
Użytkownik nie powinien traktować Odczytu jako instrukcji działania, nakazu, zakazu, obietnicy rezultatu ani podstawy do działań wobec siebie lub innych osób.
Jeżeli Użytkownik znajduje się w kryzysie psychicznym, doświadcza myśli samobójczych, przemocy, zagrożenia zdrowia lub życia, powinien niezwłocznie skontaktować się z właściwymi służbami ratunkowymi, lekarzem, psychologiem, psychoterapeutą, prawnikiem lub innym odpowiednim specjalistą.
Serwis nie jest usługą interwencji kryzysowej i nie zapewnia pomocy w nagłych przypadkach.
§4. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: umożliwienie przeglądania publicznych treści Serwisu, założenia i prowadzenia Konta, wyboru Rozkładu, wpisania pytania lub intencji, skorzystania z darmowych Odczytów, zakupu płatnych Odczytów, wygenerowania lub udostępnienia Odczytu, przechowywania historii Odczytów w Koncie, obsługi formularzy kontaktowych i reklamacyjnych, wysyłki wiadomości transakcyjnych oraz newslettera po wyrażeniu odrębnej zgody.
Usługodawca może rozwijać Serwis, dodawać nowe rozkłady, usuwać rozkłady, zmieniać nazwy rozkładów, ceny, promocje, limity, pakiety lub nowe funkcje. Zmiany te nie wpływają na Odczyty już opłacone i dostarczone Użytkownikowi.
Usługodawca może oznaczać część Odczytów jako darmowe, promocyjne lub dostępne po rejestracji. Darmowe Odczyty, kredyty, bonusy lub promocje nie podlegają wymianie na gotówkę, nie są oprocentowane, nie mogą być sprzedawane ani przenoszone, mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo oraz mogą zostać cofnięte w przypadku nadużyć, błędów technicznych lub naruszenia Regulaminu.
§5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail, włączona obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz możliwość odbierania wiadomości e-mail.
Użytkownik odpowiada za prawidłowe działanie swojego urządzenia, przeglądarki, połączenia internetowego, skrzynki e-mail i zabezpieczeń.
Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
Użytkownik powinien korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem Serwisu.
§6. Rejestracja i Konto
Założenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracji, w szczególności adresu e-mail oraz hasła.
Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, aktualne i należące do niego. Nie może zakładać Konta w imieniu innej osoby bez jej zgody.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i zabezpieczenie dostępu do Konta oraz powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
Usługodawca może czasowo zablokować Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, prawa, próby obejścia płatności, oszustwa, przejęcia Konta lub działania na szkodę Serwisu.
Użytkownik może w dowolnym momencie złożyć żądanie usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres kontakt@poznajtarot.pl lub korzystając z funkcji dostępnej w panelu Konta.
Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Usługodawca musi lub może przechowywać na podstawie przepisów prawa.
§7. Pytania i treści wpisywane przez Użytkownika
Użytkownik może wpisać pytanie, intencję lub kontekst Odczytu, jeżeli dana funkcja jest dostępna. Pytanie jest opcjonalne, chyba że opis konkretnego Rozkładu stanowi inaczej.
Użytkownik nie powinien wpisywać danych osobowych osób trzecich, pełnych imion i nazwisk, adresów, numerów telefonów, numerów PESEL, danych medycznych, danych finansowych, danych szczególnie chronionych ani treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prywatność.
Użytkownik nie powinien używać Serwisu do ustalania faktów dotyczących osób trzecich. Usługodawca może usunąć lub ograniczyć przetwarzanie treści naruszających Regulamin lub prawo. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, które wpisuje.
§8. Zasady składania Zamówień
Informacje o Rozkładach, liczbie kart, charakterze Odczytu i cenie są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
W celu złożenia Zamówienia Użytkownik powinien: wybrać Rozkład, zalogować się lub zarejestrować, opcjonalnie wpisać pytanie, zapoznać się z ceną, zaakceptować Regulamin, potwierdzić zgodę na natychmiastowe dostarczenie Treści cyfrowej i utratę prawa odstąpienia, kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” oraz dokonać płatności.
Umowa o dostarczenie płatnej Treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą skutecznego potwierdzenia Zamówienia i dokonania płatności.
Usługodawca rozpoczyna realizację płatnego Odczytu po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Odczyt jest dostarczony z chwilą jego wyświetlenia, zapisania na Koncie, wysłania na e-mail lub udostępnienia w inny sposób wskazany w Serwisie.
Jeżeli Odczyt nie zostanie dostarczony mimo pobrania płatności, Użytkownik powinien złożyć reklamację zgodnie z §14.
Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia lub zwrócić płatność w przypadku braku autoryzacji płatności, błędu ceny, naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub niemożności technicznej realizacji.
§9. Ceny i płatności
Ceny Odczytów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Płatności obsługuje zewnętrzny Operator płatności, w szczególności Stripe.
Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Użytkownika. Operator płatności może stosować własne regulaminy i procedury bezpieczeństwa.
W przypadku cofnięcia płatności, chargebacku lub podejrzenia oszustwa Usługodawca może zablokować dostęp do Odczytu lub Konta. Jeżeli Użytkownik potrzebuje faktury, powinien zgłosić to zgodnie z informacjami podanymi w Serwisie.
§10. Natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i prawo odstąpienia od umowy
Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Treści cyfrowych, jeżeli Konsument wyraził uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i otrzymał potwierdzenie na trwałym nośniku.
Ponieważ Odczyty są co do zasady dostarczane natychmiast, Użytkownik przed rozpoczęciem Odczytu powinien zaznaczyć osobne pole zgody o treści: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania odczytu utracę prawo odstąpienia od umowy.”
Po rozpoczęciu dostarczania Odczytu Konsument traci prawo odstąpienia w zakresie tego Odczytu. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji przy niezgodności Treści cyfrowej z umową lub błędzie technicznym.
Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Użytkownik może odstąpić od umowy przez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres kontakt@poznajtarot.pl. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§11. Brak gwarancji rezultatu i brak odpowiedzialności za decyzje Użytkownika
Usługodawca nie gwarantuje, że Odczyt spełni subiektywne oczekiwania Użytkownika, będzie zgodny z jego przekonaniami, przewidzi przyszłość, opisze fakty zewnętrzne ani wskaże jedyną prawidłową decyzję.
Niezadowolenie z symbolicznej treści Odczytu nie oznacza samo w sobie niezgodności Treści cyfrowej z umową.
Za niezgodność z umową mogą zostać uznane sytuacje techniczne: brak dostarczenia Odczytu po płatności, dostarczenie niezgodne z Rozkładem, istotny błąd techniczny lub brak dostępu z przyczyn leżących po stronie Serwisu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkownika podjęte po zapoznaniu się z Odczytem. Postanowienia nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
§12. Zasady odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów wyłącznie w zakresie wymaganym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji Użytkownika, subiektywną interpretację Odczytu, korzystanie niezgodne z Regulaminem, wpisanie danych osób trzecich, Siłę wyższą, awarie dostawców zewnętrznych oraz brak dostępu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami łączna odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej za usługę, nie więcej jednak niż 500 zł.
§13. Zakazane sposoby korzystania z Serwisu
Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w celu naruszenia prawa, dostarczać treści bezprawnych, naruszać prywatności, wprowadzać złośliwego oprogramowania, obchodzić zabezpieczeń, przeciążać infrastruktury, używać botów bez zgody, odsprzedawać Odczytów ani wykorzystywać Serwisu jako zamiennika profesjonalnej pomocy.
W przypadku naruszenia Regulaminu Usługodawca może usunąć treść, ograniczyć Konto, zablokować Konto, odmówić realizacji Zamówienia, anulować bonusy lub dochodzić roszczeń.
§14. Reklamacje
Reklamację należy wysłać na adres e-mail: kontakt@poznajtarot.pl. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, numer Zamówienia lub identyfikator płatności, datę, nazwę Rozkładu, opis problemu i żądanie Użytkownika.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może ponownie dostarczyć Odczyt, przywrócić dostęp, udostępnić nowy Odczyt, obniżyć cenę, zwrócić płatność lub zastosować inne uzgodnione rozwiązanie.
Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na twierdzeniu, że Odczyt „się nie sprawdził” lub „nie był trafny”, jeżeli Treść cyfrowa została prawidłowo dostarczona.
§15. Dostępność Serwisu, przerwy techniczne i zmiany
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, awarii, problemów z dostawcami lub Siły wyższej.
Usługodawca może zmieniać funkcje Serwisu, jeżeli nie narusza to praw nabytych Użytkownika. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na usługę płatną już zakupioną, zapewni rozwiązanie zgodne z prawami Użytkownika.
§16. Prawa autorskie i licencja
Wszystkie elementy Serwisu są chronione prawem własności intelektualnej. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Odczytu wyłącznie na własny, prywatny użytek.
Użytkownik nie może kopiować, odsprzedawać ani publikować Odczytów jako własnych bez zgody Usługodawcy.
§17. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Serwisu. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
§18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich, Inspekcji Handlowej oraz procedur pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na stronach UOKiK.
§19. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o istotnych zmianach e-mailem lub komunikatem w Serwisie.
Zmieniony Regulamin obowiązuje nie wcześniej niż po upływie 14 dni od poinformowania, chyba że zmiana jest korzystna, techniczna lub wymagana prawem.
§20. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2026.
Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: poznajtarot.pl, e-mail: kontakt@poznajtarot.pl
Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej / usługi cyfrowej.
Nazwa usługi / Rozkładu: [nazwa] Data zamówienia: [data] Numer zamówienia / identyfikator płatności: [numer] Imię i nazwisko Konsumenta: [imię i nazwisko] Adres e-mail użyty w Serwisie: [e-mail] Żądany sposób zwrotu płatności: [opis] Data: [data]
Uwaga: formularz może być użyty tylko wtedy, gdy prawo odstąpienia nie zostało utracone zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.